Basta inscrever-se online e concordar com as nossas Condições de Utilização do Serviço para começar a desfrutar de recompensas exclusivas de Reembolso, descontos em marcas de renome e vantagens adicionais concebidas para tornar as suas compras diárias ainda mais gratificantes.
Pronto para começar a ganhar? Realize a sua próxima compra online e, ao ver a nossa oferta, inscreva-se para começar a desfrutar de todas as vantagens imediatamente.
Poderá aderir ao Compra e Poupa imediatamente após efetuar uma compra num dos nossos sites de lojas aderentes. Quando visualizar o nosso banner com a oferta de Reembolso ou recompensas, basta clicar nele, seguir os passos rápidos de inscrição e confirmar a sua adesão.
Após a sua adesão, terá acesso a benefícios como:
- Reembolso en mais de 150 das lojas online aderentes
- Códigos Promocionais exclusivos
- Voucher de Fidelidade e ofertas especiais
Ainda não é membro? Da próxima vez que fizer compras online numa loja aderente, fique atento ao banner do Compra e Poupa é o seu caminho mais rápido para receber Reembolso em todas as suas compras futuras!
O processo de registo não poderia ser mais simples. Aceda a www.compraepoupa.pt e insira o email e a palavra-passe que utilizou ao registar-se. Encontrará essas informações no email do Pacote de Boas-Vindas, que enviamos a todos os novos membros no primeiro dia.
Após iniciar sessão, poderá:
- Explorar ofertas de Reembolso e promoções
- Acompanhar as suas Poupanças e bónus
- Atualizar os seus dados pessoais e informações de pagamento
Sugestão: adicione o site www.compraepoupa.pt aos seus favoritos para que possa visitá-lo regularmente e nunca perder novas oportunidades de Reembolso!
O seu email de boas-vindas incluirá todos os detalhes sobre a sua adesão, incluindo informações sobre o seu período experimental e a mensalidade. Após a configuração, poderá continuar a desfrutar de acesso exclusivo a recompensas de Reembolso, promoções especiais e descontos exclusivos para membros em mais de 150 das lojas aderentes.
Quanto mais compra através do Compra e Poupa, mais economiza — muitos dos nossos membros percebem que as suas recompensas se acumulam rapidamente, fazendo com que o programa se pague por si mesmo!
Assim que se inscrever, receberá um email com um Pacote de Boas-Vindas explicando tudo o que precisa saber sobre a sua adesão e como aproveitar ao máximo os seus benefícios.
Durante o seu período de avaliação gratuita, enviaremos alguns lembretes amigáveis sobre como começar a receber Reembolsos e quando a sua faturação terá início. Posteriormente, manteremos contacto através de emails regulares com:
- Novas ofertas de Reembolso e adições de lojas
- Ofertas e Códigos Promocionais exclusivos para membros
- Dicas para o ajudar a poupar ainda mais
Caso não seja possível entregar os emails no endereço que temos na nossa base de dados, após várias tentativas sem sucesso, entraremos em contacto por correio postal.
Sugestão: não deixe escapar oportunidades valiosas de poupança! Recomendamos verificar regularmente a sua pasta de spam ou lixo eletrónico para garantir que não perde atualizações importantes e ofertas exclusivas do Compra e Poupa. Para continuar a receber todos os nossos emails importantes e notícias sobre Reembolso, certifique-se de que apoioaocliente@compraepoupa.pt está adicionado aos seus contactos ou remetentes seguros.
Basta aceder a www.compraepoupa.pt e dirigir-se à sua página de perfil. A partir daí, é possível:
- Atualizar o seu endereço de email ou endereço postal
- Adicionar ou alterar os dados da sua conta bancária (para receber os seus pagamentos de Reembolso)
- Atualizar os dados do seu cartão de crédito ou informações de pagamento
- Alterar a sua palavra-passe
Manter os seus dados atualizados garante que nunca perderá um pagamento de Reembolso ou uma atualização da sua adesão!
Caso decida que o Compra e Poupa não é adequado para si, poderá cancelar a sua adesão a qualquer momento, sem necessidade de justificar. Aqui está como:
- Por telefone: ligue para 800 210 615 (ligação gratuita a partir de um telefone fixo em Portugal), de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (exceto feriados)
- Online: inicie sessão e cancele diretamente na sua página de perfil
- Por email: envie uma mensagem para apoioaocliente@compraepoupa.pt
- Através do chatbot: clique no ícone do chat, escreva «cancelar a adesão» e siga os passos
- Por correio/formulário: faça o download do nosso formulário de desistência e envie-o para Compra e Poupa, Webloyalty Sàrl, Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suíça
Após a confirmação da desistência, poderá continuar a utilizar os seus benefícios até o final do seu período de faturação atual.
Antes de cancelar, não se esqueça de verificar o seu saldo de Reembolso — pode ser que ainda tenha economias à sua espera!
Os seus benefícios aprovados serão processados e pagos de acordo com as regras habituais. Isso significa que o pagamento será enviado para a conta bancária registada na sua área de "Perfil". No entanto, observe que quaisquer novos pedidos de benefícios feitos após o cancelamento da sua adesão entrar em vigor não serão considerados.
Certifique-se de que os seus dados bancários estão corretos e atualizados no seu perfil para que possa receber os seus pagamentos pendentes sem problemas. Inicie sessão na sua conta e aceda à secção Perfil para confirmar as suas informações bancárias antes do encerramento da sua conta.
Se a sua conta estiver suspensa, é provável que, durante uma dessas verificações de rotina, tenhamos identificado atividades incomuns na sua conta que podem indicar uma utilização contrária aos Termos do programa. Por esse motivo, a sua conta pode ter sido temporariamente suspensa.
Se for esse o caso, deve ter recebido um email a solicitar que forneça documentação dentro de 10 dias para que possamos verificar a sua atividade. Caso não tenha recebido este email ou não consiga encontrá-lo, entre em contacto com a nossa equipa através do endereço verificacao@compraepoupa.pt, que terá todo o prazer em auxiliá-lo.
Após a análise e aprovação dos seus documentos, a sua conta poderá ser reativada e quaisquer Reembolsos pendentes poderão ser processados, dependendo do resultado da verificação.
A sua conta foi temporariamente suspensa enquanto a nossa equipa de Verificação de Adesão realiza uma análise para garantir a conformidade com as nossas Condições de Utilização do Serviço e manter a segurança do programa.
Estes documentos são essenciais para que a nossa equipa de Verificação de Adesão conclua a análise e nos ajude a confirmar três pontos importantes:
- Identidade e endereço: documentos como uma cópia do seu passaporte ou carta de condução e um comprovativo de morada recente (fatura de serviços públicos, contrato, etc.) confirmam que os dados que forneceu ao inscrever-se estão corretos.
- Dados bancários: um documento do seu banco ajuda-nos a confirmar que é o proprietário legítimo da conta bancária associada ao seu perfil, garantindo que os pagamentos sejam direcionados à pessoa correta.
- Compras: o email de confirmação da compra/fatura e o extrato bancário relevante para transações relacionadas ao seu Reembolso.
Como enviar documentos:
Para sua conveniência e segurança, basta responder diretamente ao email que lhe enviamos, anexando os documentos em formato PDF.
Em alternativa, pode reencaminhá-los para verificacao@compraepoupa.pt, certificando-se de utilizar o endereço de email associado à sua conta de adesão. Tratamos todas as informações pessoais com a máxima confidencialidade.
Durante este período de revisão, as transferências de pagamento estão temporariamente desativadas. Este processo permite-nos confirmar que todos os Reembolsos obtidos estão em conformidade com as nossas Condições de Utilização do Serviço e garante que o programa permanece justo e seguro para todos os membros. Deve ter recebido um email solicitando que forneça documentos adicionais para concluir a verificação.
Caso não tenha recebido o email ou necessite de assistência para enviar os seus documentos, entre em contacto connosco através do endereço verificacao@compraepoupa.pt. Após a verificação bem-sucedida dos seus documentos e o restabelecimento da sua conta suspensa, poderá solicitar o pagamento do seu saldo de Reembolso normalmente.
Após o envio bem-sucedido de todas as informações solicitadas, normalmente esperamos entrar em contacto consigo com uma decisão sobre o restabelecimento da sua conta no prazo máximo de 7 dias úteis.
Tenha em atenção que: embora este seja o nosso compromisso padrão, o tempo de processamento pode ocasionalmente variar de acordo com o volume de análises.
O Compra e Poupa é um programa de Reembolso online concebido para o auxiliar a aproveitar ao máximo as suas compras diárias. Após se inscrever através de uma das nossas lojas aderentes, terá acesso a uma série de benefícios, incluindo:
- 10% de Reembolso em mais de 150 lojas de confiança online
- Um Bónus de Boas-Vindas após compras elegíveis quando se inscrever
- Voucher de Fidelidade que pode reivindicar todos os meses
- Descontos e outros Códigos Promocionais
É a maneira ideal de transformar as suas compras online habituais em recompensas reais — cada compra aproxima-o de mais poupanças.
Comece a explorar hoje mesmo — inicie sessão na sua conta para visualizar as últimas ofertas de Reembolso que estão à sua espera!
Como membro do Compra e Poupa, terá acesso a uma variedade de recompensas exclusivas concebidas para o ajudar a poupar e a ganhar mais todos os meses:
- 10% de Reembolso em mais de 150 lojas de confiança online
- Um Bónus de Boas-Vindas após compras elegíveis
- Voucher de Fidelidade a ser solicitado a cada mês
- Descontos e outros Código promocional exclusivos
Comece a ganhar hoje mesmo!
Sugestão: Inicie sessão regularmente para descobrir novas lojas e garantir que não está a perder nenhuma oportunidade de Reembolso.
- Antes de iniciar sessão, certifique-se de que o seu navegador de Internet, a firewall e o software antivírus permitem o rastreamento de cookies e aceitam cookies no Compra e Poupa.
- Inicie sempre sessão primeiro e, em seguida, comece as suas compras clicando no link da loja.
- Verifique as condições especiais da loja para confirmar se a sua compra é elegível para Reembolso
- Conclua a sua compra em uma única sessão, sem navegar em outros sites ou motores de pesquisa (como Google, Bing, etc.). Caso deseje realizar outra compra na mesma loja após finalizar a transação, retorne ao site Compra e Poupa e clique novamente no link da loja.
Tenha em atenção que: A maioria das nossas lojas não nos permite rastrear as compras realizadas através das suas aplicações móveis. As compras devem ser realizadas através do site da loja para serem elegíveis para o Reembolso.
Existem três maneiras fáceis de pesquisar e navegar pela nossa lista completa de lojas:
- Utilizar a barra de pesquisa: este é o método mais rápido! Encontrará uma barra de pesquisa proeminente (geralmente na parte superior da página) onde pode digitar diretamente o nome da loja.
- Navegar por categoria: está à procura de inspiração? Explore lojas organizadas por categorias como Viagens, Tecnologia, Moda e muito mais.
- Ver todas as lojas: clique no botão "Ver todas as lojas" (normalmente na página principal). A partir daqui, é possível:
- Organizá-las em ordem alfabética.
- Ver as últimas novidades.
Pode encontrar a lista oficial e atualizada de lojas aderentes na página Lojas.
Esta lista é atualizada regularmente à medida que novas lojas aderem e outras podem ser removidas sem aviso prévio.
Lembre-se de que a sua compra só é elegível para Reembolso se a loja estivesse ativa no programa no momento da sua transação.
Sugestão: Antes de fazer compras online ou na loja, inicie sessão no Compra e Poupa para verificar se a loja escolhida está atualmente a participar.
Reembolso online: inicie as suas compras no site Compra e Poupa, ative os cookies, siga as Condições especiais da loja e mantenha-se dentro do limite mensal de Reembolso de 300€.
Apenas as compras que cumprirem estas etapas são elegíveis para o Reembolso.
Para Reembolso online:
Para garantir que as suas compras sejam elegíveis para o Reembolso:
- Comece as suas compras da maneira correta: inicie sempre sessão no Compra e Poupa e clique no link da loja no nosso site para visitar a respetiva loja.
- Ative os cookies: os cookies próprios e de terceiros devem estar ativados no seu navegador para que a sua compra possa ser rastreada.
- Siga os termos da loja: verifique as Condições especiais de cada loja na respetiva página inicial — alguns produtos, categorias ou modos de pagamento (como cartões-presente, vouchers ou notas de crédito) podem ser excluídos.
- Mantenha-se dentro do limite mensal: é possível ganhar até 300€ em Reembolso por mês (online e em loja combinados). Ao atingir esse limite, as compras adicionais não serão elegíveis até o mês seguinte.
Em espera:
Votre transaction est en cours de traitement. Le Reembolso est généralement validé dans les 5 jours suivant l'achat. Les transactions liées au voyage resteront en attente jusqu'à ce que le voyage soit terminé.
Aprovado:
A sua transação foi analisada e aprovada pelo Compra e Poupa. Isso geralmente ocorre no prazo de 5 dias após a sua compra. Em alguns casos, se a compra não cumprir totalmente as condições de reembolso, a transação ainda poderá ser aprovada, mas com um valor de reembolso de 0€.
Recusado:
A sua transação será exibida como "Recusada" quando a compra ou recompensa não cumprir as condições de elegibilidade para reembolso. Nesses casos, o valor do reembolso pode ser de 0€. Caso devolva ou cancele a sua compra, esta reversão será destacada a vermelho e marcada como "Aprovada", mostrando tanto o reembolso inicial como o reembolso revertido, uma vez que o reembolso não pode mais ser emitido para essa transação.
Verifique o seu estado em Poupanças!
Caso pretenda trocar um artigo, é recomendável cancelar a encomenda e efetuar uma nova compra através do Compra e Poupa para garantir que vai receber Reembolso na sua nova compra.
Alguns membros recebem-no automaticamente logo após a inscrição.
Os demais membros devem realizar uma segunda compra elegível na mesma loja para se qualificarem para receber o bónus.
Para saber a condição exata da sua conta, consulte os detalhes da sua adesão ou o email de boas-vindas que recebeu!
Pronto para reivindicar o seu bónus? Aceda à sua conta e observe a rapidez com que pode começar a poupar!
O seu Bónus de Boas-Vindas é a nossa forma de agradecer por se ter juntado a nós! É necessário solicitar o seu Bónus de Boas-Vindas assim que as seguintes condições forem cumpridas:
- Aceite os cookies para que a sua transação seja rastreada corretamente, realize uma segunda compra online na loja onde se inscreveu no Compra e Poupa ou conforme indicado na sua conta.
- Verifique se a sua conta está ativa no momento da compra e se é destinada ao uso pessoal.
- Caso tenha efetuado duas compras no dia em que aderiu ao Compra e Poupa, envie-nos ambos os recibos para validação imediata.
- Para transações reservadas com pagamento posterior, forneça a sua confirmação de pagamento para verificar a compra.
- O seu Bónus de Boas-Vindas estará disponível até ao encerramento da sua conta.
- É necessário enviar-nos o email de confirmação da compra ou reserva no prazo de 90 dias após aderir ao programa.
*As condições variam de acordo com o membro, portanto, certifique-se de verificar os detalhes no seu pacote de boas-vindas ou no email de boas-vindas que recebeu quando se inscreveu no Compra e Poupa.
Após a validação, o seu Bónus de Boas-Vindas aparecerá automaticamente na sua conta.
Pode demorar até 5 dias para que a sua transação seja exibida. Caso não tenha recebido o seu Bónus de Boas-Vindas, anexe o email de confirmação da encomenda completo com todos os detalhes num dos formatos aceites (PDF, JPG, PNG ou GIF) e certifique-se de que o tamanho do ficheiro não exceda 20 MB aqui. Para saber como guardar o seu email de confirmação através do iPhone, clique aqui, e para Android, clique aqui. Certifique-se de que o seu recibo contém todas as informações importantes ao enviá-lo, tais como o seu nome, endereço, data da compra, tipo de pagamento utilizado e valor.
Fique atento à sua página "Poupanças" — é onde poderá ver todas as suas recompensas e Reembolsos a crescer!
Durante períodos de maior movimento, a validação pode demorar um pouco mais, mas não se preocupe — receberá uma atualização assim que o seu bónus for confirmado.
Pode acompanhar o seu progresso em "Poupanças" para verificar quando o seu Bónus de Boas-Vindas estará disponível.
A sua segunda compra ainda não foi validada.
A sua confirmação de encomenda não incluiu todos os detalhes necessários (número da encomenda, taxas de entrega, etc.).
Não recebemos a sua confirmação de pagamento para uma transação "Pagar mais tarde".
A sua conta não está ativa no momento da validação.
Caso tenham decorrido mais de 10 dias úteis, envie a sua confirmação de encomenda completa através do nosso formulário de contacto aqui.
Inicie sessão em Poupanças para verificar o estado do seu Bónus de Boas-Vindas.
Também poderá perder o seu Bónus de Boas-Vindas se:
• Cancelar a sua adesão antes que a compra elegível seja validada.
• A compra for devolvida, cancelada ou reembolsada.
• A transação não for realizada para uso pessoal.
Para evitar a perda do seu Bónus de Boas-Vindas, certifique-se de que a sua conta permanece ativa e que a sua compra elegível é concluída e validada no prazo de 90 dias após a adesão.
Assim que todas as condições forem cumpridas, o seu Bónus de Boas-Vindas aparecerá automaticamente no seu Saldo Disponível.
Todos os meses, poderá ganhar um voucher equivalente à sua quota mensal — o que significa que poderá desfrutar dos benefícios da sua adesão sem custos adicionais ao fazer compras através do Compra e Poupa. Para se qualificar para o voucher, é necessário comprar na loja com a qual se inscreveu ou cumprir as condições específicas descritas nos detalhes da sua adesão.
É uma maneira simples de obter ainda mais valor todos os meses — apenas por ser um membro ativo!
Próximo passo: verifique os detalhes da sua adesão ou o email de boas-vindas para confirmar as condições específicas do seu Voucher de Fidelidade.
O seu Voucher de Fidelidade é a nossa forma de recompensar a sua lealdade! Tem direito a receber um Voucher de Fidelidade por mês, equivalente à sua quota mensal. É uma excelente forma de compensar essas taxas!
Reivindicar o seu Voucher de Fidelidade é fácil e pode ser feito diretamente através do nosso site, em apenas alguns passos simples. Lembre-se de que deve solicitar o seu Voucher de Fidelidade no prazo de 30 dias após realizar a sua compra elegível, portanto, não demore!
Aqui está o seu guia passo a passo:
- Inicie sessão: certifique-se de que tem sessão iniciada no Compra e Poupa.
- Faça uma compra: caso ainda não tenha feito uma compra válida*, pode fazê-la agora clicando numa loja através do nosso portal e concluindo a compra no respetivo site.
- Reivindique: após a sua compra, aceda à página "Poupanças" e selecione "Reivindicar agora".
- Verifique se a sua conta está ativa no momento da compra e se é destinada ao uso pessoal.
* As condições variam de acordo com o membro, portanto, certifique-se de verificar os detalhes no email de boas-vindas que recebeu quando se inscreveu no Compra e Poupa.
Receba o seu pagamento: após a aprovação do seu pedido, poderá prosseguir com o pedido de pagamento na página "Pagamentos". Certifique-se de preencher os seus dados e, assim que o pedido for enviado, o dinheiro estará disponível em até 10 dias úteis!
Caso não tenha recebido o seu Voucher de Fidelidade ou tenha efetuado uma compra fora do portal, anexe o email de confirmação da encomenda completo com todos os detalhes num dos formatos aceites (PDF, JPG, PNG ou GIF) e certifique-se de que o tamanho do ficheiro não exceda 20 MB aqui. Para saber como guardar o seu email de confirmação através do iPhone, clique aqui, e para Android, clique aqui. Certifique-se de que o seu recibo contém todas as informações importantes ao enviá-lo, tais como o seu nome, endereço, data da compra, tipo de pagamento utilizado e valor.
Não perca a oportunidade de ser recompensado pela sua fidelidade este mês!
Durante períodos de tráfego intenso (como feriados), o processamento pode demorar um pouco mais, mas tenha a certeza de que, assim que o seu voucher for aprovado, ele aparecerá no seu Saldo Disponível.
Sugestão: É possível acompanhar o estado do seu Voucher de Fidelidade na página "Poupanças".
Próximo passo: Inicie sessão na sua conta para verificar o progresso do seu Voucher.
• A sua compra ainda não foi validada (aguarde até 10 dias úteis).
• O seu email de confirmação não continha informações essenciais (como o número do pedido ou a data da compra).
• A sua solicitação não foi enviada dentro do prazo de 30 dias após a compra.
• A sua adesão não estava ativa no momento da transação.
Caso tenham decorrido mais de 10 dias úteis, reenvie o seu email de confirmação com todos os detalhes necessários aqui.
Verifique sempre a atividade da sua conta em "Poupanças" antes de entrar em contacto connosco — o seu voucher pode já estar a caminho!
Cancelar a sua adesão antes que a compra elegível seja validada.
A sua compra for devolvida, cancelada ou não for elegível (por exemplo, efetuada através de uma aplicação não suportada).
Não efetuar a solicitação no prazo de 30 dias após a compra elegível.
A transação não for para uso pessoal.
Mantenha a sua conta ativa e realize as suas compras através do portal Compra e Poupa para garantir que o seu voucher seja aprovado todos os meses!
Próximo passo: faça uma compra elegível hoje e solicite o seu próximo Voucher de Fidelidade — é uma vantagem garantida todos os meses!
Poderá ganhar pelo menos 10% de Reembolso nas suas compras, o que significa que quanto mais comprar, mais está a poupar!
Poderá visualizar o valor ganho na secção "Saldo Disponível" da sua conta e, assim que atingir 5€ ou mais, poderá transferi-lo diretamente para a sua conta bancária.
Pode utilizar o seu Reembolso como desejar — é o seu dinheiro, de volta ao seu bolso.
Tenha em atenção que os reembolsos não se aplicam a impostos, despesas de envio ou qualquer parte de uma compra paga com vouchers externos não obtidos no site Compra e Poupa, cartões-presente ou crédito na loja. As compras feitas por telefone não são elegíveis para Reembolso. É possível ganhar um máximo de 300€ em Reembolso por mês. O Reembolso é pago sobre o valor líquido das compras, excluindo IVA, todos os outros impostos, sobretaxas e quaisquer custos adicionais, como entrega.
Receber Reembolsos com o Compra e Poupa é fácil e automático! Aqui está como funciona:
- Inicie sessão na sua conta Compra e Poupa.
- Clique numa das lojas aderentes que oferecem Reembolso.
- Continue a fazer as suas compras normalmente — a sua compra será rastreada automaticamente.
Após acumular pelo menos 5€, poderá transferir o seu Reembolso diretamente para a sua conta bancária a partir de Poupanças. O Reembolso é pago sobre o valor líquido da compra, excluindo IVA, impostos, entrega ou sobretaxas.
É possível receber até 300€ em Reembolsos por mês, portanto, continue a fazer compras de forma inteligente e veja as suas recompensas a aumentarem!
Dicas de rastreamento:
- Inicie sempre sessão e comece a sua jornada de compras no site Compra e Poupa.
- Certifique-se de verificar as condições especiais das lojas para garantir que a sua compra seja elegível para Reembolso.
- Aceite cookies tanto no Compra e Poupa quanto no site da loja aderente para que a sua transação seja rastreada corretamente.
- Conclua a sua compra em uma única visita (não navegue para o Google ou outros sites durante o processo de checkout).
- Caso pretenda realizar outra compra posteriormente, clique novamente em Compra e Poupa primeiro.
- As aplicações móveis de algumas lojas não suportam o acompanhamento do Reembolso Online — recomendamos que faça as suas compras através do respetivo site.
O seu Reembolso é a nossa forma de recompensá-lo por fazer compras através do Compra e Poupa! É rastreado automaticamente sempre que fizer compras através do portal Compra e Poupa.
Não é necessário reivindicar manualmente valores individuais. Quando o seu Reembolso total disponível atingir 5€ ou mais, aparecerá automaticamente na secção "Saldo Disponível" — pronto para ser transferido diretamente para a sua conta bancária!
Fique atento à sua página "Poupanças" — é onde poderá ver todas as suas recompensas e Reembolsos a crescer!
Para garantir que o seu pedido de Reembolso seja validado sem demora, siga estas orientações:
- Inicie sempre sessão e comece a sua experiência de compras no site do Compra e Poupa.
- Certifique-se de que a sua compra cumpre as Condições especiais do comerciante para elegibilidade.
- Aceite cookies tanto no Compra e Poupa quanto no site da loja aderente para que a sua transação seja rastreada corretamente.
- Verifique se a sua conta está ativa no momento da compra e se é destinada ao uso pessoal.
- A sua solicitação deve ser apresentada no prazo de 90 dias a partir da data da compra (ou, para reservas relacionadas com viagens, no prazo de 90 dias a partir do final da sua viagem).
Receba o seu pagamento: o Reembolso foi validado, pode prosseguir com o pedido de pagamento em "Pagamentos". Certifique-se de preencher os seus dados e, assim que o pedido for enviado, o dinheiro estará disponível em até 10 dias úteis!
Não encontrou a sua transação?
Caso a sua compra não apareça no separador "Últimas Visitas" após 5 dias, pode preencher facilmente o formulário Comunicar uma compra em falta no site.
Anexe o seu email de confirmação de encomenda completo com todos os detalhes num dos formatos aceites (PDF, JPG, PNG ou GIF) e certifique-se de que o tamanho do ficheiro não excede 20 MB. Para saber como guardar o seu email de confirmação através do iPhone, clique aqui, e para Android, clique aqui. Certifique-se de que o seu recibo contém todas as informações importantes ao enviá-lo, tais como o seu nome, endereço, data da compra, tipo de pagamento utilizado e valor.
Inicie sessão regularmente para acompanhar o seu Reembolso e resgatá-lo assim que estiver disponível!
A sua compra pode não aparecer em Poupanças devido a uma discrepância no rastreamento. Caso a sua transação não apareça no separador "Últimas visitas", em Poupanças, após 5 dias, preencha o formulário Comunicar uma compra em falta.
Certifique-se de que:
- A sua adesão está ativa no momento da compra.
- Anexa o email de confirmação da compra completo com todos os detalhes no formato aceite (PDF, JPG, PNG ou GIF) e que este não excede o tamanho de 20 MB.
- Para saber como guardar o seu email de confirmação no iPhone, clique aqui, e no Android, clique aqui.
- A sua solicitação é apresentada no prazo de 90 dias a partir da data da compra (ou, no caso de viagens, no prazo de 90 dias a partir do final da viagem).
Verifique as suas transações em Poupanças.
Para garantir que o seu Reembolso seja validado corretamente, precisamos aguardar a confirmação da agência de viagens de que:
- A reserva foi paga na totalidade e
- A sua estadia ou viagem foi concluída.
A maioria das agências de viagem aderentes apenas valida o Reembolso após a sua viagem ter ocorrido, e não no momento da reserva. Assim que a agência confirmar a reserva e concluir o processo de validação, o seu Reembolso passará automaticamente de "Em espera" para "Aprovado" e aparecerá no seu Saldo Disponível.
Não é necessária nenhuma ação da sua parte. Mantenha-se atento às suas Poupanças — o seu Reembolso de viagem será atualizado assim que a agência concluir a validação.
Caso o seu Reembolso de viagem não tenha sido atualizado, preencha o formulário para Comunicar uma compra em falta dentro de 90 dias a partir do final da sua viagem e anexe a sua confirmação de reserva.
Estas ofertas especiais são disponibilizadas pelas lojas e, salvo indicação em contrário, podem ser combinadas com o Reembolso.
Ao fazer compras nas nossas lojas aderentes, pode aplicar um código exclusivo no checkout para poupar ainda mais — além de ganhar pelo menos 10% de Reembolso na sua encomenda!
Aqui está como utilizá-los:
Inicie sessão na sua conta Compra e Poupa.
Visite a secção Códigos Promocionais para visualizar as últimas ofertas disponíveis.
Clique em "Comprar" para visualizar os detalhes da loja e copiar o código.
Faça as suas compras normalmente e, em seguida, insira o seu código no checkout antes de concluir o pagamento.
Sugestão: Verifique sempre a data de validade e os termos de cada código — alguns aplicam-se apenas a produtos específicos ou valores de compra.
Inicie sessão na sua conta e explore os Códigos Promocionais ativos de hoje para começar a poupar imediatamente!
• Aceda sempre ao site da loja através do link do Compra e Poupa antes de fazer as suas compras.
• Utilize o Código promocional da sua conta Compra e Poupa, não de qualquer outro site.
• Conclua a sua compra na mesma sessão de navegação, sem abrir novas abas ou janelas.
A utilização de códigos externos ao Compra e Poupa (como sites de ofertas públicas) pode invalidar o seu Reembolso.
Visite já a secção Códigos Promocionais — todos os códigos elegíveis estão claramente identificados como compatíveis com o Reembolso!
Certifique-se de que o código não expirou — algumas ofertas têm prazo limitado.
Verifique se as condições específicas da loja se aplicam (como gasto mínimo, produtos excluídos ou uso exclusivo online).
Certifique-se de que copiou o código completo, sem espaços nem caracteres adicionais.
Confirme que está a fazer compras no site correto da loja, através do link do Compra e Poupa.
Cada loja define as suas próprias regras — poderá encontrá-las em "Condições especiais" na página da oferta.
Caso o seu código ainda não funcione, tente outra oferta ativa na secção Códigos Promocionais — novos descontos são adicionados regularmente!
Certifique-se de que os seus dados bancários estão atualizados na sua página de Perfil. Sem os dados válidos, não podemos enviar o seu pagamento, e ele permanecerá em segurança no saldo da sua conta até que os atualize. Adicione os seus dados bancários com antecedência para que não perca nenhum pagamento!
Também pode optar por receber o seu Bónus de Boas-Vindas no seu cartão bancário Visa ou Mastercard, em vez de na sua conta bancária — a decisão é inteiramente sua. Basta selecionar esta opção no seu Perfil.
O Reembolso pode demorar até 90 dias para ser validado, dependendo das condições da loja. Para reservas relacionadas a viagens, o reembolso será emitido somente após o pagamento integral da reserva e a conclusão da estadia. As recompensas, como o seu Bónus de Boas-Vindas ou Voucher de Fidelidade, são normalmente processadas no prazo de 5 dias úteis.
Assim que o seu Reembolso ou Recompensas estiverem prontos e tiver solicitado uma transferência, os pagamentos são normalmente creditados na sua conta bancária ou cartão bancário no prazo de 10 dias úteis.
Pode acompanhar o seu progresso:
- Consulte os Reembolsos pendentes e validados em Poupanças
- Reveja as transferências anteriores em Pagamentos
Caso ainda não tenha adicionado os seus dados bancários ou do cartão, não se preocupe — basta fazê-lo antes de enviarmos o seu pagamento.
Para obter o seu Reembolso, basta aceder a Pagamentos e clicar no botão "Transferir".
O dinheiro será enviado para o número da conta bancária que indicou no seu Perfil ou na secção Método de pagamento em Pagamentos.
Verifique se os dados da sua conta bancária estão corretos para evitar atrasos!
Caso ainda não tenha registado uma conta bancária, não se preocupe — o seu Reembolso está seguro! O valor será acumulado no seu Saldo Disponível em Poupanças até que insira os seus dados.
Tenha em atenção que este método de pagamento é exclusivo para o Bónus de Boas-Vindas e é regido pelas nossas Condições de Utilização do Serviço.
Para alterar, basta atualizar as suas preferências de pagamento na sua página de Perfil ou contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente.
Os seus dados bancários são necessários para lhe enviar os seus Reembolsos regulares e outras Recompensas.
Sugestão: Economize tempo adicionando ambos os detalhes no seu Perfil — isso significa que os seus pagamentos vão sempre chegar até si, independentemente do tipo.
Aqui está o que pode esperar:
- Quando efetuarmos o pagamento, o nome "Webloyalty Sàrl" aparecerá no seu extrato bancário.
- Quando cobrarmos a sua quota mensal, verá a referência contendo conta.compraepoupa.pt 800 210 615.
Si vous avez des questions concernant une référence de paiement ou de prélèvement, vous pouvez nous appeler au 0800 908 444 et nous la confirmerons.
Aqui estão as soluções rápidas mais comuns:
- Ative os cookies nas configurações do seu navegador.
- Caso esteja a utilizar o Safari 11 ou superior, considere utilizar um navegador alternativo, como o Chrome ou o Edge.
- Desative os bloqueadores de anúncios, pois eles podem impedir o rastreamento.
Caso a sua compra não tenha aparecido em Poupanças após 5 dias ou se tiver uma transação de viagem, preencha o formulário de reclamação no prazo de 90 dias a partir do final da sua viagem. Pode reclamar facilmente da seguinte forma:
- Aceda a Poupanças
- Selecione o separador Últimas Visitas
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